Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre [Razón social o nombre y apellidos] (en adelante, «Finca Navalalteza») y las personas que adquieren sus productos (en adelante, el «Cliente»). Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Finca Navalalteza comercializa productos derivados del cerdo ibérico de bellota. Al tratarse de productos naturales y, en algunos casos, de peso variable, pueden existir ligeras diferencias de peso, aspecto o presentación respecto a las imágenes, que son orientativas. La disponibilidad de los productos puede variar; algunos se ofrecen como «próximamente» mientras completan su curación.
Los precios se indicarán en euros. [Indicar si los precios incluyen IVA y el tipo aplicable, así como si los gastos de envío se muestran aparte.] Finca Navalalteza se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; se aplicará el precio vigente y confirmado en el momento de formalizar el pedido.
El Cliente selecciona los productos y remite su solicitud a través de WhatsApp u otros canales indicados en la web. Finca Navalalteza confirmará la disponibilidad, el precio final, el peso aproximado y los gastos de envío antes de cerrar el pedido. La venta se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pedido y su pago, cuando este proceda.
[Indicar las formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, Bizum, pago con tarjeta a través de pasarela, etc. Detallar cuándo se considera efectuado el pago.]
[Indicar zonas de envío, empresa de transporte, plazos estimados y gastos de envío.] Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Finca Navalalteza. Dada la naturaleza perecedera de los productos, el Cliente debe facilitar una dirección y franja de entrega adecuadas para su correcta recepción y conservación.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia. No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no procede el derecho de desistimiento en el suministro de:
Por la naturaleza de nuestros productos, la mayoría quedan excluidos del derecho de desistimiento. Ello no afecta a los derechos del Cliente en caso de producto defectuoso o no conforme.
Si un producto llegara en mal estado, defectuoso o no correspondiera con lo solicitado, el Cliente deberá comunicarlo a hola@fincanavalalteza.com [indicar plazo, p. ej. 24-48 horas desde la recepción], aportando fotografías y los datos del pedido. Una vez comprobada la incidencia, Finca Navalalteza procederá, según el caso, a la reposición del producto o a la devolución del importe.
Para cualquier consulta o reclamación, el Cliente puede dirigirse a hola@fincanavalalteza.com. [Indicar si se dispone de hojas de reclamaciones.] Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será de aplicación la normativa de protección de los consumidores y usuarios y los fueros que legalmente correspondan.
